Cara Memperbaiki Pusat Dukungan Dell telah berhenti bekerja

Cara Memperbaiki Pusat Dukungan Dell telah berhenti bekerja

How Fix Dell Support Center Has Stopped Working

Jika Anda menggunakan perangkat Dell, termasuk komputer dan notebook, Anda dapat mengunduh dan menginstal aplikasi Dell untuk mengoptimalkan mesin Windows Anda. Salah satunya adalah Pusat Dukungan Dell atau Dell SupportAssist. Lantas, apa tujuan dari software ini? Pusat Dukungan Dell atau Dell SupportAssist memeriksa kesehatan perangkat keras dan perangkat lunak sistem Anda. Saat masalah terdeteksi, informasi status sistem yang diperlukan dikirim ke Dell untuk memulai pemecahan masalah. Dell akan menghubungi Anda untuk memulai percakapan resolusi, mencegah masalah menjadi masalah yang merugikan. Jika Anda adalah salah satu pengguna berpengalaman, Anda tidak membutuhkan perangkat lunak ini.



Beberapa pengguna mendorong masalah dengan Pusat Dukungan Dell dan salah satu gejalanya adalah jendela pop-up yang muncul setiap 5, 10, 15 menit atau lebih. Pada artikel ini, kami akan menjelaskan kepada Anda cara menghapus perangkat lunak ini dan pop-up yang membosankan.



Jika Anda lebih suka menggunakan perangkat lunak ini, Anda harus mengikuti metode berikut untuk menghapus pop-up dan setelah itu unduh dan instal versi terbaru Pusat Dukungan Dell dari Situs web Dell .



Metode 1: Copot pemasangan Pusat Dukungan Dell dan hapus file

Dalam metode ini, Anda perlu menghapus Pusat Dukungan Dell melalui Program dan Fitur. Setelah Anda menyelesaikan prosedur penghapusan instalan, Anda perlu menghapus file dan folder yang terkait dengan Pusat Dukungan Dell atau Dell SupportAssist. Kami akan menunjukkan cara melakukannya pada Windows 10. Prosedur yang sama kompatibel dengan sistem operasi sebelumnya.

  1. Memegang Logo Windows dan tekan R
  2. Tipe appwiz.cpl dan tekan Memasukkan membuka Program dan fitur

    Mengetik 'appwiz.cpl' di perintah Jalankan

  3. Navigasi ke Pusat Dukungan Dell atau Dell SupportAssist
  4. Klik kanan di Dell Pusat layanan atau Dell SupportAssist dan pilih Copot pemasangan

    Menghapus instalasi



  5. Tunggu hingga Windows selesai menghapus Pusat Dukungan Dell atau Dell SupportAssist
  6. Memegang Logo Windows dan tekan ADALAH membuka File Explorer atau Penjelajah Windows
  7. Di sisi kanan klik jendela PC ini atau Komputer saya
  8. Bernavigasi di mengikuti lokasi C: Program Files dan hapus folder Pusat Dukungan Dell atau Dell SupportAssist
  9. Menavigasi ke lokasi berikut
    C:  Users  * USERNAME ANDA *  AppData  Local  Temp

    Sekarang, hapus semua yang ada di folder Temp

  10. Menavigasi ke lokasi berikut
    C:  Users  * USERNAME ANDA *  AppData  Roaming

    Sekarang, hapus folder PCDR

  11. Mengulang kembali mesin Windows Anda
  12. Nikmati bekerja pada mesin Windows Anda tanpa membosankan pop-up Dell

Metode 2: Lakukan Pemulihan Sistem

Kami berbicara tentang System Restore berkali-kali di artikel sebelumnya. Pemulihan sistem dapat membantu Anda menyelesaikan masalah dengan mengembalikan sistem Anda ke keadaan sebelumnya ketika semuanya bekerja dengan benar. Harap dicatat bahwa Anda tidak dapat memulihkan mesin Windows Anda ke keadaan sebelumnya jika Pemulihan Sistem dimatikan.

Metode 3: Instal ulang Windows Anda

Beberapa pengguna memecahkan masalah mereka dengan menginstal ulang Windows dan Dell Support Center atau Dell SupportAssist. Pertama, Anda perlu melakukan pencadangan data Anda di hard disk eksternal, penyimpanan bersama atau penyimpanan cloud, dan setelah itu instal ulang sistem operasi Anda , instal driver dan aplikasi.

Metode 4: Perbarui Bantuan Dukungan Dell

Dell Support Assist adalah teknologi pintar yang membantu PC Anda tetap beroperasi pada kondisi optimal. Anda dapat mencoba memperbarui Dell Support Assist ke versi terbaru untuk mengatasi kesalahan 'Pusat dukungan Dell telah berhenti bekerja'. Untuk itu:

  1. Luncurkan browser Anda dan navigasikan ke ini situs.
  2. Klik pada ' Unduh Bantuan Dukungan ”Untuk mengalihkan unduhan untuk aplikasi.

    Mengklik tombol unduh

  3. Setelah diunduh, jalankan file yang dapat dieksekusi dan kemudian ikuti instruksi di layar untuk menginstal versi terbaru dari Bantuan Dukungan Dell pada komputer Anda.
  4. Periksa untuk melihat apakah hal itu memperbaiki masalah.

Metode 5: Ubah Nama File

Terkadang pengguna mungkin mendapatkan masalah ini karena nama file tertentu di dalam folder utama dari file Dell salah. Oleh karena itu, pada langkah ini, kita akan menavigasi ke lokasi file ini dan kemudian mengganti namanya dengan menghapus 'kecil' dari namanya. Untuk itu:

  1. Arahkan ke partisi root di komputer Anda dan buka file 'Program File ' map.

    Membuka versi Program Files

  2. Kemudian pilih folder dell dan buka file SupportAssistAgent ikon dari situ.
  3. Di sini cari folder bin dan klik dua kali untuk membuka file Sumber daya map.
  4. Buka folder Resources dan temukan file bernama Logo-Dell Baru-Putih-Kecil.
  5. Sekarang klik kanan pada file ini untuk mengganti namanya. Hapus saja kata tersebut 'kecil' dari nama folder ini sehingga sekarang nama baru menjadi 'Logo-Dell Baru-Putih'.
  6. Keluar dari jendela sumber daya.
  7. Sekarang jalankan Bantuan Dukungan Dell dan periksa untuk melihat apakah masalah telah diperbaiki.

Metode 6: Memperbarui Windows

Versi jendela 10 yang kedaluwarsa atau usang juga dapat menjadi penyebab kesalahan ini, jadi coba perbarui Windows 10 Anda agar PC Anda berjalan dengan lancar dan dalam kondisi optimal. Pastikan untuk menghubungkan PC Dell Anda ke koneksi internet yang stabil sebelum memeriksa pembaruan windows. Untuk melanjutkan solusi ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Klik pada menu Start dan ketik pembaruan Windows di bilah pencarian.
  2. Kemudian cari opsi ' Periksa pembaruan 'Di setelan yang diperluas.

    Periksa Pembaruan di Pembaruan Windows

  3. Setelah menyelesaikan proses pembaruan ini untuk Windows 10 sekarang sistem operasi Anda akan diperbarui ke versi terbaru dan masalahnya juga akan diperbaiki sekarang. Dell Support Assist seharusnya bekerja dengan sempurna sekarang.
  4. Jika perangkat Dell Anda menghadapi masalah apa pun saat proses pembaruan coba gunakan Perbarui Asisten atau Anda dapat berkonsultasi dengan teknisi mana pun jika terjadi kerumitan lebih lanjut.

Metode 7: Nonaktifkan Layanan Latar Belakang

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin mendapatkan masalah khusus ini di komputer Anda karena gangguan dari layanan latar belakang atau aplikasi. Oleh karena itu, pada langkah ini, kami akan menonaktifkan beberapa layanan latar belakang dan memeriksa apakah kesalahannya hilang. Setelah itu, Anda dapat mencoba mengaktifkannya kembali satu per satu dan memeriksa mana yang membuat masalah muncul kembali. Untuk itu:

  1. Dalam jenis bilah pencarian sistem “MSConfig” dan tekan enter untuk membuka jendela konfigurasi sistem.

    MSConfig

  2. Dari sini pilih tab Startup dan cari item dukungan Dell. Hapus centang kotak ini (jika tersedia). Atau Anda juga dapat menghapus centang semua kotak kecuali untuk program antivirus / keamanan.
  3. Sekarang klik pada tab Layanan dan centang kotak bernama 'Sembunyikan semua layanan Microsoft '.

    Centang Sembunyikan Semua Layanan Microsoft, Nonaktifkan

  4. Setelah itu, hapus centang pada kotak item dell support (jika tersedia) dan juga hapus centang pada layanan keamanan atau Antivirus yang tersedia atau Anda cukup menekan 'Menonaktifkan semua' tombol.
  5. Tekan OK dan mulai ulang komputer Anda.
  6. Setelah memulai ulang, periksa untuk melihat apakah masalahnya ada. Jika tidak, dengan cara yang sama, mulai aktifkan satu atau dua layanan sekaligus dan periksa mana yang membuat masalah muncul kembali.
  7. Anda dapat menonaktifkan layanan yang merepotkan secara permanen untuk mengatasi masalah ini.

Metode 8: Pindai Malware

Dalam beberapa kasus, masalah tersebut mungkin dipicu karena malware atau virus aktif yang mungkin mengganggu sistem Anda. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk memindai malware di komputer Anda dan memeriksa untuk melihat apakah ada yang memengaruhi kinerja sistem Anda. Kami akan menggunakan Windows Defender untuk tujuan ini, tetapi Anda juga dapat menggunakan antivirus pihak ketiga yang memiliki reputasi baik. Untuk itu:

  1. tekan “Windows” + 'SAYA' tombol secara bersamaan pada PC Anda untuk membuka file Pengaturan tab.
  2. Arahkan ke Memperbarui & Keamanan opsi dan kemudian klik “Keamanan Windows” tombol di tab kiri.

    Buka Keamanan Windows

  3. Setelah itu, klik ' Buka Keamanan Windows ”Dan pilih “Perlindungan Virus dan Ancaman ' pilihan.
  4. Setelah itu, klik 'Opsi Pindai' tombol di bawah 'Scan cepat' jendela.

    Buka Opsi Pindai Windows Defender

  5. Klik pada 'Memindai keseluruhan' opsi dan kemudian tekan tombol 'Memindai sekarang'.
  6. Tunggu beberapa detik sementara proses ini selesai dan terakhir periksa apakah kesalahan sudah teratasi sekarang.
5 menit membaca