Dukungan Kerusakan Windows 10: Microsoft menambahkan Kode QR ke BSOD

Windows 10 Crash Support

Sebagian besar dari kita pernah mengalami 'layar biru kematian' yang ditakuti, atau BSOD, saat menggunakan PC kita. Satu menit Anda mengerjakan PC Anda; saat berikutnya Anda dihadapkan pada layar biru yang memberi tahu Anda tentang kesalahan sistem kritis. Sebelumnya, akan sulit untuk menguraikan apa kesalahan ini, karena mereka ditampilkan dalam kode yang tidak biasa digunakan oleh pengguna biasa. Paling banter, Anda hanya akan diminta untuk menghubungi administrator sistem untuk mendapatkan bantuan. Sangat sedikit orang yang pernah memiliki ide tentang bagaimana melakukannya selain mencabut mesin mereka dari sumber listrik dan kemudian menyalakannya kembali. Untuk windows 10, bagaimanapun, semuanya sedikit berbeda. Microsoft telah berusaha lebih keras untuk menemukan cara menyampaikan informasi dukungan jika terjadi blue screen of death (BSOD). Mereka sekarang menyertakan kode QR (Respon Cepat) yang dapat menghubungkan pengguna ke halaman dukungan langsung dari smartphone mereka.



Peran Kode QR baru

Jadi sekarang Anda tidak dapat bingung lagi dengan kode kesalahan BSOD yang panjang dan rumit dari Microsoft. Yang harus dilakukan pengguna hanyalah menangkap kode QR di ponsel cerdas mereka dan segera mereka akan diarahkan ke situs tempat mereka bisa mendapatkan informasi yang relevan terkait kecelakaan itu. Dengan cara ini, mereka akan dengan mudah mengidentifikasi di mana letak kesalahannya. Pendekatan ini masih belum sepenuhnya sempurna, meskipun ada peningkatan besar dari tahun-tahun sebelumnya. Ada banyak kode kesalahan yang masing-masing menentukan kemungkinan penyebab kerusakan sistem. Bisa ditebak, malware telah dikembangkan menyerupai Microsoft BSOD yang pada akhirnya menipu pengguna komputer terkait sumber kesalahan sistem.

Sebagian besar pengguna mengabaikan informasi yang diberikan dan hanya akan menunggu hingga sistem dimulai ulang secara otomatis. Untuk beberapa orang yang ingin mengambil langkah lebih jauh untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah, Microsoft menganjurkan agar mereka menggunakan kode untuk pencarian online tentang masalah tersebut. Namun, perlu dicatat bahwa kode yang dihasilkan setelah kesalahan pada dasarnya dibuat untuk pengembang. Pengguna akhir mungkin hanya perlu puas dengan halaman pemecahan masalah online dasar untuk kesalahan layar biru (sebagian besar hanya akan merekomendasikan memperbarui perangkat lunak, mengembalikan driver, atau menghapus perangkat keras komputer yang baru dipasang).

BSOD di Windows 10 sekarang menawarkan tahap pertama pemecahan masalah melalui kode Respon Cepat. Jika terjadi BSOD, pengguna mengarahkan pembaca kode QR ponsel cerdas ke kode Microsoft dan kemudian mereka dialihkan ke halaman pemecahan masalah yang identik dengan layar biru. Tautan biasanya berupa URL berikut: http://windows.com/stopcode . Daripada meminta pengguna untuk merujuk ke kode kesalahan dalam mencari solusi, Microsoft menggunakan kode kesalahan sebagai referensi mereka saat menghubungi personel dukungan. Pakar dukungan adalah orang-orang yang menguraikan kode kesalahan dan memberikan umpan balik yang sesuai. Dalam retrospeksi, kode QR adalah bentuk jalan pintas. Sekalipun kode kesalahan mengidentifikasi masalah khusus untuk pengguna, yang terakhir masih harus menghubungi tim dukungan untuk solusi yang mungkin.



Mungkin perlu beberapa saat bagi pengguna untuk melihat kode QR baru yang sedang digunakan; mereka baru saja diluncurkan oleh Microsoft sebagai format orang dalam. Masyarakat umum mungkin masih menerimanya sebagai format default BSOD.

2 menit baca